HUK-COBURG & bitbone, eine Erfolgsgeschichte
Vom Projekt zur langjährigen, engen Partnerschaft
Linux als strategische Plattform etablieren. – Mit dieser Aufgabe begann 2015 die Zusammenarbeit von HUK-COBURG und bitbone, die sich zu einer intensiven Partnerschaft entwickelte. Heute geht es darum, die Applikationsmodernisierung voranzutreiben und in die Zukunft zu führen. Warum sich die HUK-COBURG bei bitbone besonders gut aufgehoben fühlt, haben wir Herrn Zielowski aus der Abteilung Informatik – Betrieb bei der HUK-COBURG gefragt.
„Sowohl bei den täglichen Hindernissen als auch den langfristigen Herausforderungen ist bitbone eine große Hilfe. Die bitbone unterhält enge, vitale Kontakte zu Open Source-Anbietern wie Red Hat sowie puppet und fungiert damit hervorragend als Schnittstelle. Zudem schätzen wir die kurzen Wege sowie die Nähe der Ansprechpartner zu unseren Herausforderungen, die sich im Umfeld Open Source, Linux etc. stellen. Dadurch werden uns die Umwege über mehrere Ansprechpartner erspart und wir können uns darauf verlassen, dass technisch tiefgreifendes Know-how sowie ein direktes Verständnis für unsere Bedürfnisse vorhanden sind. Wir sind kein Startup Unternehmen mit unendlichen Freiheitsgraden. Wir brauchen Lösungen, die auf unsere Regulatorik abgestimmt sind und kompetente Ansprechpartner, die über diese Lösungen nicht nur diskutieren, sondern sie auch erfolgreich umsetzen. Genau deshalb fühlen wir uns bei bitbone gut aufgehoben.“
Gibt es noch etwas, was die HUK-COBURG begeistert und bitbone aus Ihrer Sicht von anderen IT-Dienstleistern unterscheidet?
„Durchaus die Nähe zueinander sowie der offene und ehrliche Austausch. Mit der bitbone sind wir auf Augenhöhe, es herrscht gegenseitiger Respekt und mittlerweile hat sich ein belastbares Vertrauensverhältnis etabliert. Das sind alles Punkte, die ich als nicht selbstverständlich wahrnehme, einen realen Vorteil bedeuten und mir als Kunde das Gefühl echter Wertschätzung geben.“
Mit über zwölf Millionen Kunden ist die HUK-COBURG Versicherungsgruppe der große
Versicherer für private Haushalte – von der Kfz-Versicherung über Haftpflicht-, Unfall-, Sach- und Rechtsschutzversicherung, bis hin zur privaten Kranken-, der Lebens- sowie der privaten Rentenversicherung. Mit Beitragseinnahmen von über 7 Mrd. Euro (2019) zählt sie zu den zehn größten deutschen Versicherungsgruppen.
Die Herausforderung:
In einem großen Versicherungsunternehmen wie der HUK-COBURG ist eine standardisierte und flexible IT-Landschaft, die allen betrieblichen Vorgaben entspricht, für das Tagesgeschäft unabdingbar. Die zunehmende Bedeutung von Linux-Plattformen, auch bei HUK-COBURG, führte zu dem Beschluss, Linux als strategische Plattform zu etablieren. Dabei mussten bestehende interne Strukturen berücksichtigt, die Nutzung bestehender Prozesse forciert und – sofern notwendig – neue Prozesse geschaffen werden. Die Einführung wurde mit allen beteiligten Organisationseinheiten abgestimmt.
Neben den betriebssystemspezifischen Herausforderungen waren auch periphere Themen anzugehen, wie z. B. die Etablierung notwendiger Tools, die Gewährleistung der Sicherheit durch Systemhärtung, die Installation von Virenscannern und die Integration in zentrales Event- und Security-Monitorings.
Themen wie Lizenzmanagement, Dokumentationen sowie Schulungen und Workshops zur Verbreitung des Know-Hows im Unternehmen waren ebenfalls wichtig.
Der Dienstleister:
Als langjähriger Dienstleister der HUK-COBURG kam die bitbone AG in die engere Auswahl der möglichen externen Unterstützungspartner. „Der Schwerpunkt bei den Auswahlkriterien lag hierbei nicht allein auf der hervorragenden technischen Fachkompetenz, sondern insbesondere auch auf der Fähigkeit, den Besonderheiten im Enterprise-Umfeld in Bezug auf interne Strukturen, Vorgaben und Prozesse gerecht zu werden“, begründet der Projektverantwortliche Martin Scheja die Wahl des Dienstleisters. „Bereits mit einer präzisen Angebotserstellung konnte die bitbone AG davon überzeugen, dass die Bedürfnisse der HUK-COBURG verstanden wurden.“
Die Projektumsetzung:
In persönlichen Gesprächen wurden zunächst die Anforderungen der neuen Plattform für die HUK-COBURG eruiert und priorisiert. Die einzusetzenden Subskriptionen wurden mit der bitbone AG erarbeitet und über diese erworben bzw. bestehende Subskriptionen erweitert. In Zusammenarbeit mit dem Hersteller Red Hat wurde das Betriebssystem-Subskriptionsmodell an die Anforderungen der HUK-COBURG angepasst.
Um die unternehmensweiten Richtlinien für bereits bestehende und neue Linux-Systeme umzusetzen, wurde ein grundlegendes Profil entwickelt und in Bezug auf das Sicherheitskonzept, Passwortmanagement sowie Security und Monitoring an die betrieblichen Vorgaben angepasst. Dieses Basisprofil wurde außerdem für zusätzliche Anforderungen aus dem Unternehmen erweitert, z. B. um diverse Proof of Concepts oder unterschiedliche Umgebungen (Test- und Produktivumgebung sowie Demilitarisierte Zone).
Im Rahmen der Projektumsetzung war es notwendig, ein Konfigurationsmanagementsystem auszuwählen, um ein sinnvolles Berechtigungsmanagement zwischen Basisbetriebssystem und Anwendung sowie eine stetige Gewährleistung der Konfiguration auf den Systemen herzustellen. Weiterhin sollte eine Automatisierung der Konfiguration möglich sein.
Das Fazit:
Mit der standardisierten Umgebung von Red-Hat-Servern, welche zentral verwaltet und gemanagt werden, konnten alle Ziele hinsichtlich der Durchsetzung von betrieblichen Richtlinien erreicht werden.
Insgesamt ist man bei der HUK-COBURG sehr zufrieden über den sehr positiven Projektverlauf. Der Projektverantwortliche Martin Scheja lobt: „Mit einem so kompetenten Partner wie der bitbone AG macht die Arbeit einfach Spaß!“
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