„Ab morgen automatisieren wir unsere IT-Infrastruktur!“ Vielleicht ein wenig überspitzt dargestellt, aber so ähnlich läuft es mit Sicherheit bei vielen Konzernen. Im oberen Management wird entschieden und dann werden alle Hebel in Bewegung gesetzt, um diese Entscheidung umzusetzen. Sinnvoll? Um diese Frage zu beantworten, sollte zunächst einmal das Buzzword „Automatisierung“ betrachtet werden und warum es dabei unbedingt auf das Mindset, die Kultur und die Menschen, oder wie wir sagen auf die Automation Culture, ankommt.
Automatisierung und was sich dahinter verbirgt
Automatisierung ist ein Sammelbegriff für eine bestimmte Technologie, für bestimmte Prozesse und vor allem für ein bestimmtes Mindset, eine bestimmte Kultur, die von den Menschen im Unternehmen gelebt wird. Wenn in einer Organisation beispielsweise die IT-Infrastruktur automatisiert werden soll, ist es sinnvoll, alle Faktoren zu berücksichtigen. Gestartet werden sollte dabei am besten mit dem wichtigsten: die Kultur, die von allen Mitarbeitern gelebt wird und nicht wie bei vielen Unternehmen der Fall, mit der Technologie.
Warum das Mindset an erster Stelle stehen sollte
Wie hoch ist Ihre Motivation bei Aufgaben, bei denen Sie nicht den Sinn dahinter verstehen? Bei Aufgaben, die zusätzlich noch Stress bei Ihnen hervorrufen, weil Sie Angst haben, Ihren Arbeitsplatz zu verlieren, Angst haben, der neuen Aufgabe nicht gewachsen zu sein. Vermutlich tendiert Ihre Motivation gegen null und vermutlich ruft es bei dem ein oder anderen auch eine Trotz Reaktion aus, die sich schnell in Wut und Abweisung verwandelt. Eine Haltung, die oft entsteht, wenn Menschen nicht von Anfang an mit einbezogen werden, wenn Entscheidungen getroffen werden, ohne zuvor dafür zu sorgen, dass ein Verständnis vorhanden ist.
Bei der Einführung von IT-Automatisierung haben wir das alles schon erlebt. Das Wort Automatisierung bringt viele Ängste mit sich. Genau deshalb ist es wichtig, nicht die Entscheidung zu treffen, etwas zu automatisieren, sondern Automatisierung sollte die Antwort sein, eine mögliche Strategie, um den aktuellen Herausforderungen zu begegnen. Eine Strategie, die nicht einfach vom oberen Management beschlossen wird, sondern eine Strategie, die gemeinsam erarbeitet wird.
Das bedeutet, dass eine offene und transparente Kommunikation, bei der alle miteinbezogen werden, unbedingt erforderlich ist.
Verständnis für IT-Automation schaffen
Denn, wenn alle verstanden haben, was hinter dem Buzzword Automatisierung steckt, wenn alle verstanden haben, dass es nicht darum geht, Arbeitsplätze zu rationalisieren, sondern darum, den Arbeitsalltag zu erleichtern, nur dann kann Automatisierung auch ihre tatsächliche Wirkung entfalten. Nur dann können Silos aufgebrochen und Prozesse verändert werden. Nur dann ist die Einführung von Automatisierungstools wirklich zielführen.
Diese Erkenntnis, dieses Mindset entsteht nicht von heute auf morgen, es ist ein langer Prozess, bis diese Erkenntnis bei jedem einzelnen Mitarbeiter angekommen ist und diese Kultur gelebt wird. Die wichtigsten Punkte, die Sie dabei unbedingt beachten sollten, haben wir noch einmal zusammengefasst.
Was Sie bei der Einführung von IT-Automatisierung unbedingt beachten sollten:
- Ängste beseitigen
- Mitarbeiter miteinbeziehen
- Transparente und offene Kommunikation
- Silos aufbrechen.
Seien Sie sich sicher, der Aufwand lohnt sich und wie bereits gesagt, wer tatsächlich von den wahnsinnigen Vorteilen der Automatisierung profitieren möchte, kommt um das Thema Mindset nicht herum.
Gerne unterstützen wir Sie bei Fragen rund um das Thema IT-Automatisierung.
Ihr
Marius Fehlemann
Enterprise Open Solutions Expert
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